В нашей фирме существуют три основных положения по гарантии, опираясь на "закон о защите прав потребителей":

  1. Купив у нас деталь и установив ее на нашей СТО.
    Вы получаете 100%(4) гарантию в течении срока, установленного нашей фирмой, 6 месяцев(1) (или по пробегу, смотря, что настанет раньше 3 ) Вам никому ничего не надо доказывать! В течение гарантийного времени ,при возникновении гарантийного случая, деталь будет поменяна бесплатно и в кратчайший срок.

  2. Купив деталь у нас, но установив ее на сторонней СТО.
    В этом случае при возникновении гарантийного случая в течении 6 месяцев(1),Мы вправе произвести экспертизу,по итогам которой будет принято решение о возврате средств. Также при истечении гарантии, установленной нашей фирмой, 6 месяцев ,но не позднее двух лет, возможно произвести экспертизу за счет клиента , по результатам которой, нами будет принято решение о возмещении средств, если экспертиза докажет что деталь перед продажей была бракованной. ст.19 п5 "закон о защите прав потребителя"

  3. Купив деталь где-то в другом месте и установив ее у нас. ( Внимание ! Участились случаи контрафакта!!! В зоне риска: Масла, фильтра, прокладки и все наиболее популярные запчасти, часто требующие замены, такие как клапанная крышка например.)
    В этом случае мы не несем гарантии на детали и направим Вас в магазин, если будем считать, что нашей вины нет. В некоторых случаях мы решаем вопросы с сторонними магазинами сами.

Гарантия же на услуги, такие как покраска или кузовные работы, прописаны в сноске 3

  1. Не смотря на гарантию которую мы предоставляем 6 месяцев , законом прописаны случаи когда производитель той или иной детали дает собственную гарантию большую чем наша. В этом варианте наша гарантия увеличивается до срока предусмотренного заводом производителем.
  2. Ст.19п5 "Закон о защите прав потребителя" В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

  3. Список групп деталей и сроки гарантии на них: (за исключением деталей отмеченных в сноске 4)

  4. 1)Детали подвески и рулевого управления - 6 месяцев или 10000км пробега

    2)Детали тормозной системы - 6 месяцев или 10000км пробега

    3)Моторная группы - 6 месяцев или 10000км пробега
    4)Детали кузова - 6 месяцев
    5)Подшипники и ступицы - 6 месяцев или 10000км пробега
    6)Сцепление и КПП - 6 месяцев или 10000км пробега
    7)Электрика - 6 месяцев или 10000км пробега
    8)Детали салона - 6 месяцев
    9)Доп. оборудование - 3 месяца

    Услуги:
    1)Покраска - 6 месяцев
    2)Кузовные работы - 6 месяцев
  5. Детали на которые не распространяется 100% гарантия и действует общее положение по гарантии на основании "закона о защите прав потребителя":
    1)Детали электронной группы
    2)Стекла
    3)Тормозные колодки и диски
    4)Лямбда зонд (Кислородные датчики)
    На детали этого списка нет гарантии !!!
    К сожалению это вынужденная мера, и эти детали выходят из строя как правило из-за не правильной эксплуатации или в следствии других поломок автомобиля.